Samlar ni in data från medarbetarundersökningar men märker att resultaten inte leder till åtgärder? Det är en vanlig utmaning. Utan koppling till affärsplanen riskerar mätningarna att bli som en karta utan destination – många detaljer, men ingen riktning.
Affärsplanen sätter riktningen för verksamheten, medan medarbetarmätningar ger insikt om vad som driver eller hindrar framgång ur medarbetarnas perspektiv. När dessa två kopplas ihop skapas en stark bas för att:
- Fokusera på rätt områden: Identifiera de områden som sannolikt har störst påverkan på målen.
- Fatta datadrivna beslut: Använd insikter för att fördela resurser effektivt.
- Prioritera där det gör störst skillnad: Fokusera insatser där de har störst effekt.
- Stärka cheferna: Hjälp ledare att bättre förstå hur deras team bidrar till målen och vad som kan förbättras.
Några exempel om hur mätningar kan stödja affärsmålen:
- Engagemang och kundnöjdhet:
Om kundupplevelsen är en prioritet i affärsplanen kan mätningar av medarbetarengagemang visa var insatser behövs. Engagerade medarbetare är mer benägna att ge god service, vilket i sin tur stärker kundrelationerna. - Balans mellan krav och resurser och innovation:
Innovation kräver tid och fokus. Om mätningarna visar att hög arbetsbelastning hindrar kreativt tänkande, kan organisationen fördela om resurser för att frigöra tid för innovation. - Ledarskap och tillväxt:När affärsplanen prioriterar intern talangutveckling kan mätningar av ledarskapets kvalitet visa var chefer behöver stöd för att utveckla sina team och stärka organisationens kompetensbas.
Risker med att inte koppla mätningar till affärsplanen
Om resultaten från mätningarna inte kopplas till affärsplanen riskerar de att framstå som irrelevanta för ledningen, vilket kan leda till att insikterna förbises. Ett exempel: Om 40 % av medarbetarna rapporterar lågt engagemang, men detta inte relateras till affärsmålen, är risken stor att problemet förblir ouppmärksammat. Däremot, om engagemanget kopplas till risken för sämre kundupplevelse, kan åtgärder som förbättrad arbetsmiljö prioriteras – vilket i sin tur stärker både engagemang och kundnöjdhet.
Praktiska tips för att koppla mätområden till affärsplanen:
- Definiera vad du vill mäta:
Utgå från affärsplanens mål och identifiera vilka områden som är avgörande att mäta. Ställ frågor som: Vilka mål är beroende av medarbetarnas prestationer och upplevelser? - Sätt nyckeltal:
Relatera mätningarna till KPI:er som redan finns i affärsplanen, exempelvis produktivitet, kundnöjdhet eller medarbetaromsättning. - Använd data för beslutsfattande:
Skapa en tydlig handlingsplan där resultaten från mätningarna ligger till grund för prioriteringar, resurstilldelning och uppföljning.
Små steg som gör stor skillnad
Har ni inte arbetat så tidigare, börja i liten skala – välj ett eller två nyckelområden att koppla till affärsplanen. När ni ser effekterna kan ni bygga vidare och integrera fler mätningar. På så sätt blir mätningarna inte bara datainsamlingar, utan ett konkret verktyg för att driva förbättringar och nå era strategiska mål. Lycka till!